📋 Điều Khoản & Điều Kiện zom69

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa được quy định dưới đây:

• "zom69" / "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến zom69 và toàn bộ các đơn vị vận hành, đối tác kỹ thuật liên quan.
• "Người dùng" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ của zom69.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, công cụ tài chính và nội dung được cung cấp trên nền tảng zom69.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên zom69.
• "Số dư": Tổng giá trị tiền mặt và/hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Các khoản thưởng, ưu đãi, hoàn tiền hoặc điểm tích lũy được zom69 cấp theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Giao dịch": Bao gồm tất cả các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng được thực hiện trên nền tảng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của zom69, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. zom69 có quyền yêu cầu bằng chứng xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào.
• Chỉ được tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng. Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình chỉ được phép có một tài khoản hoạt động.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại khu vực cư trú.
• Hoàn toàn có đủ năng lực hành vi dân sự và tự nguyện tham gia dịch vụ không dưới bất kỳ hình thức ép buộc nào.

zom69 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện người dùng vi phạm các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính bảo mật của thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Cụ thể:

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào dưới bất kỳ hình thức nào.
• Phải thông báo ngay cho zom69 thông qua kênh hỗ trợ chính thức nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đều được xem là do chủ tài khoản thực hiện cho đến khi có thông báo khóa tài khoản hợp lệ từ chủ tài khoản.
• zom69 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc không bảo mật thiết bị cá nhân.

zom69 hỗ trợ đa dạng các kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam để đảm bảo sự tiện lợi cho người dùng:

• Kênh nạp tiền được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank), Visa và Mastercard.
• Hạn mức nạp tiền: Mức nạp tối thiểu là ₫50.000 mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa là ₫20.000.000 mỗi giao dịch, trừ khi có thỏa thuận đặc biệt dành cho tài khoản VIP.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Thông thường từ 1–5 phút tùy kênh thanh toán. Trong một số trường hợp kỹ thuật đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 phút.
• Yêu cầu rút tiền: Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
• Xác minh KYC: zom69 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền vượt ngưỡng quy định hoặc trong các trường hợp có dấu hiệu bất thường.
• Phí giao dịch: zom69 không thu phí xử lý giao dịch từ phía người dùng. Tuy nhiên, các đơn vị trung gian thanh toán có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

zom69 có quyền giữ lại hoặc hủy yêu cầu rút tiền nếu có cơ sở hợp lý để nghi ngờ giao dịch liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt do zom69 cung cấp đều tuân theo các quy định sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng biệt được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện này trước khi tham gia.
• Tiền thưởng chào mừng dành cho thành viên mới lên đến ₫10.000.000 và yêu cầu hoàn thành vòng cược theo tỷ lệ quy định trước khi có thể rút tiền thưởng hoặc phần thắng từ tiền thưởng.
• Nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng kỹ thuật đặt cược đối lập (arbitrage) để đáp ứng điều kiện vòng cược, hoặc thông đồng với người dùng khác.
• zom69 có toàn quyền điều chỉnh, tạm dừng, hủy bỏ hoặc thu hồi tiền thưởng trong trường hợp phát hiện vi phạm hoặc sử dụng không đúng mục đích.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.

zom69 cam kết duy trì môi trường chơi game công bằng và minh bạch theo các nguyên tắc sau:

• Tất cả các trò chơi trên nền tảng sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định và xác nhận bởi tổ chức kiểm định độc lập uy tín.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP — Return to Player) của từng trò chơi được công bố minh bạch tại trang thông tin game tương ứng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm hoặc kết nối internet làm gián đoạn trò chơi, zom69 sẽ xử lý theo quy trình hoàn tiền hoặc phục hồi phiên chơi tùy tình huống cụ thể.
• Kết quả của các trận đấu thể thao trong phần cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ tổ chức điều hành giải đấu tương ứng (FIFA, VFF, AFF, Premier League, La Liga, v.v.).
• Mọi tranh chấp về kết quả trò chơi phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm phát sinh sự kiện. Sau thời hạn này, kết quả được coi là chính thức và không thể khiếu nại.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng zom69:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của zom69.
• Thực hiện giao dịch tài chính có liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Đăng ký và sở hữu nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Cung cấp thông tin giả mạo, tài liệu xác minh danh tính giả hoặc thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký và KYC.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản zom69 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thực hiện các hành vi lừa đảo, thao túng thị trường hoặc cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên zom69 nhằm thu lợi bất chính.

Khi phát hiện hành vi vi phạm, zom69 có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau: cảnh báo, khóa tài khoản tạm thời, đóng băng số dư, hủy toàn bộ tiền thưởng, đóng tài khoản vĩnh viễn và/hoặc truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật hiện hành.

zom69 cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn.
• Thời gian nghỉ: Tính năng "Time-Out" cho phép tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày để kiểm soát thói quen chơi.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Người dùng gặp vấn đề về kiểm soát cờ bạc có thể liên hệ đội ngũ CSKH để được tư vấn và hỗ trợ kết nối với các tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp.

Dịch vụ zom69 chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. zom69 nghiêm cấm và áp dụng các biện pháp kỹ thuật nhằm ngăn chặn người dùng dưới độ tuổi truy cập nền tảng.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng zom69, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, đồ họa, âm thanh, phần mềm và mã nguồn, đều là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của zom69 hoặc các đối tác cấp phép. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ zom69.

Tên trò chơi và thương hiệu của các nhà phát hành như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi là tài sản sở hữu trí tuệ của các công ty tương ứng và được sử dụng trên nền tảng zom69 theo thỏa thuận cấp phép hợp lệ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zom69 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Mất mát tài chính do quyết định cá cược của người dùng — cờ bạc luôn tiềm ẩn rủi ro thua lỗ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự để lộ thông tin tài khoản hoặc bị tấn công lừa đảo (phishing) từ bên ngoài.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba có liên kết từ nền tảng zom69.

zom69 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc phù hợp với mục đích sử dụng cụ thể của từng người dùng.

Tài khoản người dùng có thể bị đình chỉ hoặc chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Do người dùng yêu cầu: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận CSKH. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi hoàn tất các giao dịch đang chờ và số dư còn lại đủ điều kiện rút.
• Do vi phạm điều khoản: zom69 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm các quy định tại Điều 7 hoặc bất kỳ điều khoản nào khác.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động và phí duy trì có thể được áp dụng theo thông báo trước.

zom69 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, zom69 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là đồng ý với tất cả các thay đổi. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến điều khoản sử dụng hoặc dịch vụ của zom69 vui lòng liên hệ:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên nền tảng zom69, phản hồi trong vòng 2 phút
• Giờ làm việc: 00:00 – 23:59 ICT (UTC+7), 365 ngày trong năm

zom69 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, nhanh chóng và thiện chí. Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý áp dụng quy trình trọng tài độc lập để giải quyết.